Terma dan Syarat pro88 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan pro88 ("Platform", "Kami", "pro88"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh pro88.

Dengan mengakses atau menggunakan platform pro88 dalam apa-apa cara sekalipun — sama ada mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan, atau sekadar melayari laman web — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini.

pro88 berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Tanggungjawab anda untuk menyemak Perjanjian ini dari masa ke semasa adalah pada diri anda sendiri.

• Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform pro88 tanpa pengecualian.
• Penggunaan berterusan selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.
• Versi terkini Perjanjian ini sentiasa tersedia di halaman ini.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa lain dengan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Malaysia adalah yang diutamakan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan pro88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. pro88 mengambil serius soal perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti perjudian.
• Lokasi: Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform pro88 adalah sah di bawah undang-undang tempatan di lokasi anda berada.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat.
• Bukan Pekerja pro88: Pekerja, kontraktor, dan saudara terdekat pekerja pro88 tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. pro88 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun untuk tujuan apa-apa sekalipun — termasuk mendapatkan bonus berganda — adalah dilarang keras. Semua akaun berganda akan ditamatkan dan sebarang dana dalam akaun tersebut boleh dirampas.

pro88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan urusan kewangan anda. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Kaedah Pembayaran Disokong:

• Pindahan bank tempatan melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, Public Bank, dan lain-lain)
• Dompet e-wang: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost
• Deposit minimum: RM 30 setiap transaksi
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap permintaan

Proses Pengeluaran: Permintaan pengeluaran yang berjaya akan diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam untuk hari bekerja biasa. Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun atau dompet e-wang yang berdaftar atas nama yang sama dengan maklumat akaun pro88 anda.

pro88 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

• Semua wang yang didepositkan adalah untuk tujuan hiburan dalam platform sahaja.
• Dana dalam akaun tidak membawa faedah.
• pro88 berhak mengenakan caj pentadbiran bagi akaun yang tidak aktif melebihi 180 hari.
• Sebarang percubaan penipuan dalam transaksi akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

pro88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan tertentu yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh dikeluarkan.

Prinsip Umum Bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berbeza, biasanya antara 15x hingga 40x nilai bonus.
• Tempoh masa untuk memenuhi syarat pertaruhan adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau dijual kepada pihak lain.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per pengguna / per alamat IP / per peranti.
• pro88 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.

Penyalahgunaan Bonus: pro88 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk — tetapi tidak terhad kepada — membuat pertaruhan rendah risiko untuk memenuhi syarat pertaruhan, menggunakan berbilang akaun, atau bekerjasama dengan pengguna lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.

Sekiranya penyalahgunaan bonus disahkan, pro88 berhak untuk membatalkan bonus, menolak pengeluaran, dan menamatkan akaun tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

Semua permainan di platform pro88 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tiada pihak yang boleh memanipulasinya.

Tingkah Laku Yang Dilarang:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain.
• Mengeksploitasi kelemahan teknikal atau pepijat dalam sistem.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil (kolusi).
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan penipuan.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu sistem pro88.
• Mengancam, melecehkan, atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan atau ahli lain.

Keputusan permainan yang dipaparkan di platform adalah muktamad. Sekiranya berlaku percanggahan antara keputusan yang dipaparkan di peranti anda dengan rekod pelayan, rekod pelayan pro88 adalah yang digunapakai.

Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, pro88 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada baki akaun anda. pro88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami termasuk gangguan internet dari pihak penyedia perkhidmatan anda.

pro88 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Maklumat yang kami kumpulkan termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat akaun bank (untuk tujuan pembayaran), dan data penggunaan platform. Maklumat ini digunakan untuk:

• Mengesahkan identiti anda (proses KYC).
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih baik.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
• Mencegah penipuan dan aktiviti haram.

Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

pro88 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah yang disyaki.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Permintaan penutupan diri (self-exclusion) oleh ahli.
• Arahan daripada pihak berkuasa berkaitan.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, sebarang dana dalam akaun boleh dirampas sepenuhnya tanpa sebarang pampasan. Sekiranya penutupan adalah atas permintaan ahli atau sebab-sebab lain yang sah, dana yang tinggal akan dipulangkan setelah semua syarat dipenuhi dan semakan selesai.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka sendiri boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan pro88 melalui Live Chat. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3–5 hari bekerja.

pro88 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa platform ini sepatutnya menjadi sumber hiburan, bukan punca masalah kewangan atau tekanan peribadi.

Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Sistem akan menghentikan permainan secara automatik apabila anda mencapai had kerugian yang anda tetapkan.
• Tempoh Rehat: Minta akaun anda dikunci sementara dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform bagi tempoh yang lebih panjang.
• Semakan Realiti: Notifikasi berkala yang mengingatkan anda tentang tempoh masa dan jumlah yang telah dibelanjakan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah dengan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan pro88 atau dapatkan bantuan profesional. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Platform pro88 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, pro88 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, kegagalan teknikal, atau kejadian luar biasa.
• Kerugian data akibat kegagalan perkakasan atau perisian di pihak pengguna.
• Tindakan pihak ketiga yang tidak dibenarkan yang mendapat akses kepada akaun anda melalui kecuaian anda sendiri.
• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda — semua hasil adalah rawak dan tidak boleh dijamin.

Liabiliti maksimum pro88 kepada mana-mana ahli, dalam apa jua keadaan, adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Perjanjian ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform pro88 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah 1 — Aduan Rasmi: Hubungi pasukan sokongan pelanggan pro88 melalui Live Chat dan kemukakan aduan secara bertulis. Kami berkomited untuk menyiasat dan membalas dalam masa 5 hari bekerja.
• Langkah 2 — Eskalasi: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons awal, aduan anda akan dieskalasikan kepada pihak pengurusan kanan pro88 untuk semakan semula.
• Langkah 3 — Penyelesaian Alternatif: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, kedua-dua pihak bersetuju untuk mencari penyelesaian melalui timbang tara yang saling dipersetujui.

Semasa proses penyelesaian pertikaian sedang berjalan, anda masih boleh terus menggunakan platform pro88 melainkan akaun anda telah digantung atas sebab yang sah.